个人觉得要看你们公司打算怎么做,现在很多企业都把这个认证当做花钱就能买到的一个东西,根本没有去按照标准来执行内部管理,我原先的公司当时找了叫镭朔认证的,当时我正好也是负责品质这一块的,当时个人觉得镭朔认证做的还不错。辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例,拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;
2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;
3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;
4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;
5、服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、