知己知彼,百战不殆。了解消费者,亲近消费者购物习惯,是跨境电商本地化不可或缺的重要一环。
接下来就聊一聊每个国家的消费者购买习惯
欧洲买家:
买家普遍喜欢为多种款式,注重产品风格、款式、设计、质量和材质,要求环保;较为分散,大多为个人品牌,但忠诚度高。
美洲买家:
北美,价格要非常有竞争力,能更好的吸引消费者,但买家忠诚度不高。
南美(巴西、阿根廷等)量大价低、便宜就好,对质量要求不高。注意:墨西哥很少有银行可以开信用证,建议选择可靠的第三方支付公司。
亚洲买家:
日本/韩国:买家不建议价格高,但要求产品高品质、细节要求高,日本买家忠诚度很高。
印度/巴基斯坦:
比较看重价格,且买家两极分化严重:要么出价高,但要求好的产品;要么出价很低,对质量没什么要求。
非洲买家:
买家喜欢款式多种、要货急,非洲国家实行进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方的费用,南非信用卡、支票使用普遍,习惯“先消费后付款”。
中东买家(沙特/阿联酋/埃及/土耳其等国):
对产品要求相对不是很高,比较重视颜色,偏好深色物品,比较诚信。卖家应注意遵循一诺千金的原则,保持良好的态度。
法国市场
法国消费者一般会在网站上直接搜索自己想要的产品,准确、全面和富有吸引力的产品信息能够更有效的吸引他们,他们的网购目的性相对而言比较强,很多时候都是确定了想要购买什么产品才去网上进行购买的。
中东市场
中东的人口基数庞大,市场广阔,消费者的平均年龄很小,因此适合年轻人的产品在当地较为畅销,比如香港的玩具等。与此同时,年轻人追求的新奇、潮流和时尚,在这里也很适用,这一类的产品在中东地区也有不错的表现。
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