企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展，电话营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。所以现在话务员的工作也成了常态了，我们可以通过大量，海量外呼，然后根据客户的回答和反应来判断客户的意向，根据这些客户的意向程度将这些资料整理归类，但是人工的工作效率太差了，毕竟人工客服每个人每个工作日也只能拨打300通左右，有的工作能力差的新人还做不到这个程度。生活在智能时代，就是可以帮助我们通过一些高科技来减轻我们的负担，同时也能提高工作效率。
电销机器人的到来确实帮助我们减轻了很大的负担，帮助我们解决了流量的痛点问题，为什么它一个机器人可以代替我们人工和客户进行沟通交流呢？因为它具有语义识别功能，可以根据接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无障碍沟通，人工智能将把所有的社会物质的生产成本降到，在保证通通话质量的同时可以将我们的成本降到低下。
以前我们也有外呼系统，但是效果其实并不好，而我们的电话销售机器人现在可以通过技术上的升级，能更精准的判定出客户的意向并且进行分类。可以根据客户回答问题的时间，问问题的积极性，问问题的数量等因素来判断客户的意向程度。可以说它的出现在一定程度上正好满足了电销企业的需求。电话机器人辅助人工进行工作，不仅仅是电销，还有地产，金融，教育，医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式，可以引流更多用户，提高工作效率。
