一、服务内容
Ø 紧急救援：针对老人突发性事件和身体不适，提供紧急救援服务。
Ø 生活服务：为老人提供卫生清理、洗涤衣物、烹饪做饭、配餐送餐、侍侯生活不能自理的老人，代购蔬菜食品和其他物品。
Ø 日间照料：为老人开展日托服务，早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。
Ø 精神慰藉：上门与老人谈心聊天，陪老人读书、散步等进行感情交流，对有心里慰藉需求的空巢老人。
Ø 康复保健：为老年人提供疾病预防、康复护理、心理卫生、健康咨询，建立健康档案和开设家庭病床等服务。
Ø 主动关怀：在节日和老年人的生日期间，推送祝福短信或到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。
Ø 法律维权：为老年人免费提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产和婚姻等合法权利的服务。
Ø 文化娱乐：根据老人身体状况开展各种有益身心健康的娱乐健身活动，如书法绘画、舞蹈、太极拳等。
二、平台建设的意义和价值
1.1 平台适用对象
适用于老龄工作主管部门、从事社区服务的各类机构、养老社区的运营机构、从事老龄人群的医疗服务机构等。
1.2 平台建设目标(中心职能)
为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑;为老龄人群提供完善的居家养老服务及保障。
1.3 符合养老服务标准 快速与政府对接
居家养老定义：“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化网络平台为支撑，建立完善的居家养老服务体系”。
乐无忧智慧养老平台的建设，符合国家居家养老服务的基本要求与技术标准，快速与政府政策对接，为政府决策提供详实的数据依据，获得政府养老补贴，降低运营成本。
1.4 规范服务 区隔市场 增强竞争力
乐无忧智慧养老平台不但是一个服务信息的交换平台，还是业务运营管理平台。可以灵活的对平台的各种交易主体、参与主体以及他们的行为进行有效的管理。形成统一的、规范的、标准化的市场秩序，增加服务的专业性和区隔性，增强核心竞争力。保证合法经营者的利益和老人的权益。
1.5 管理数据化 增加会员忠诚度
乐无忧居家养老信息化平台的建设，能为老人建立一套准确详实的数据库及健康档案。以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，构建了一个“没有围墙的养老院”，增加会员粘性，真正避免会员的流失。
