甯兮美业：维护好客情，是业绩的保证

甯兮美业： 维护好客情，是业绩的保证

在各行各业内有这样的一个说法，争取一个新顾客的成才是维护好一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的15倍。

这句话在告诉我们的美容院老板，美容师们，维护客情的重要性！

那么维护客情，有什么方式维护？今天甯兮皇宫小编就来跟大家分享一下：

譬如短信回访维护，电话沟通维护，聊天维护，QQ维护等，这些都是常见的集中维护方式，什么样的方法，能够更有效的维护客情呢？具体分析如下：

一、电话维护

在过去不是很流行的时候，我们常用的就是电话维护了，打电话了解一下具体情况，问候一下我们的客户。但是现在从目前来看，我们会发现，很多的顾客都不愿意接电话，因为她们都会默认为这些是骚扰电话，广告电话，毕竟接听这样的电话太多了，产生了一种抗拒心理。如果你想要认真的做个回访是不可能的事情，难上加难，没有直接挂你电话是不错了。

二、短信维护

短信维护也是美容院常用的一种方式，现在也有一直在用。当店里有什么的优惠活动时，店家都会发送短信告知自己的顾客，逢年过节也会有发送一些祝福语给顾客，这也是一中维护客情的方法。但是，真正有反馈的顾客，可能不多，甚至是有的即便收到了，也不会去看。

三、QQ维护

说实话现在用QQ来做维护的很少，毕竟每个年龄段沟通的方式不一样，而QQ在美容院这样的服务行业，用上的情况是少之又少，更别提你的顾客会使用，可能你自己也很少在，使用频率低，根本就没有什么维护效果。

四、维护

分析了那么多，想必大家分应该知道是维护客情的利器吧。因为其用户覆盖率广，便捷，甚至可以说是渗透率最强的，容易获得反馈的方法。如今几乎是男女老少，都会使用，甚至是都在使用。

优雅的环境，优质的产品，合理的项目是美容院经营的前提，在管理顾客上，想要长久的有业绩，保持稳定的业绩，那么请维护好客情，它是业绩的保证。各位美容师们，不妨来和你的客户来场蜜汁恋爱吧，做好客情，一切皆有可能！