现代上海企业物流特点：随着企业物流运输的发展，不但企业物流活动的范围和功能进一步扩大，其特
点与传统物流相比有如下几个区别：（1）信息化的运用：现代企业物流的特点就是在传统的物流基础上
，引进了高科技手段，即运用计算机进行信息联网，对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快、
准确率提高、库存减少、成本降低。以此延伸和放大传统物流的功能。信息取代了传统物流中“运力”
的第一要素的地位，物流信息系统将是现代物流赖以发展的重要支柱。物流信息化的发展使企业反应更
迅速、作业更规范、服务更全面、功能更多样、信息更现代化。（2）客户关系管理：现代物流是客户服
务物流，客户服务是物流创新的原动力。传统物流管理着重企业内部作业与组织的整合。对下游用户的
对应仍以服务品质为主要管理重心。在供应链管理模式下，企业逐渐强调跨企业间的整合，开始逐渐重
视市场营销和管理客户关系，物流管理已从物的处理提升到物的价值方案管理，为其量身订做其所需要
的物品与服务。特别是增加了产品的售中和服务等一系列活动，以客户服务为价值取向，强调物流
运作的客户服务导向性。（3）物流机能整合：在现代物流中，企业在更大竞争力的驱动下，将根据各自
的机能进行整合，建立起覆盖全国主要城市的物流网络。各成员单位间按相互协作原则，优化资源配置
，实现资源互补和共享，并对顾客实施统一单据和SOP（标准操作程序），通过这种联合规划与作业，形
成高度整合的供应链通道体系，使通道整体绩效大幅提升。
