1、Windows Xp操作系统
1Windows系统的功能、桌面构成；2桌面图标创建及运用；3我的电脑、资源管理器的操作，文件（夹）的创建与管理；4磁盘管理；5控制面板中桌面外观、日期与时间属性的设置，应用程序的添加与删除
2、Inter互联网
1计算机网络基础知识；2Inter起源与发展；3网上资源浏览；4网上资源；5E-Mail的申请、邮件的收发等；6聊天工具的使用；7计算机病毒常识、防火墙；8杀毒软件的使用。
3、文字处理Word
10ffice办公软件的起源、发展；20ffice Word的认识及其基本操作；3文字录入，图片、字符与特殊字符的插入；4字符与段落的格式化设置；5图文混排；6表格制作；7特殊格式设置；8分栏、中文版式、首字下沉；9模板应用、页面设置与打印
4、电子表格Excel
1认识0ffice Excel及其基本操作；2单元格的编辑与格式设置、查找与替换；3工作簿与工作表；4、公式与函数；5数据清单管理；6分类汇总、排序、数据有效性设置等数据高级处理；7图形、图表的使用；8模板应用、页面设置与打印。
