在现在万物互联的信息化时代里,我们都是要传递信息接收信息的。对于个人而言,我们岁接收到的信息往往都来源于我们所看到的的、所听到的;而对于企业而言,更加需要的是能够听到、看到、了解客户的声音。比如说智能语音电话机器人,在很多的行业领域都多多少少的会涉及到电销或者客服这一工作岗位,尤其是电销行业,少不得需要用电话外呼寻求意向客户。
在传统的电销行业,电话销售岗位的人员流动性是非常大的,但是想要培养一个优秀的电销人员却是需要耗费企业不少的人力物力财力,并且培训至少需要一个月之久。但是电销人员往往做不了几个月就会因为这样那样的原因离职,这样会给公司带来一定的亏损。而电话机器人的出现,则正好能够帮助公司解决这类问题。电话机器人好不好用、价值体现在哪里?
第一,电销机器人将会使企业业务的流程更加的精细化。电销机器人的运用,就是将企业的业务流程变得更加的标准并更具规模,形成了类似于工厂流水线般的方式。从而将人力沉淀在业务的后端,更好的服务和转化高价值的客户,这也是电销行业的必然趋势,以高价值客户为中心打造服务。
第二,改善员工体系。决定工资薪水的,就是工作内容的价值,这是一成不变的。之前的外呼筛选工作,都是由人工来完成,这能有多少价值呢?真正的价值体现在那些意向客户上面,而现在外呼筛选工作由机器承担,这些人可以直接从价值高的客户开始转化,工作内容价值高了,薪水自然水涨船高。这样一来,大家的工作也比之前更加的轻松,企业也能获得更多的利益,大家一起赚钱,离职率也会大大的降低。
第三,传统电销员工一天高拨打200-300通电话,但有效信息可能不足百分之5,而每天重复这些工作,就跟车间工人一样,都有患职业病的可能,但事实机器人一天可以呼出上千通电话,是普通员工的5倍但是却可以给企业节省百分之80的电销支出,这也是价值的体现。
所以,越早的使用,就能越早的体会其中的优势,这,并不是一个玩笑。当电销机器人从各个方面为企业周全考虑的时候,这个企业就已经立于不败之地了。