能做德国亚马逊退货换标 处理的个FBA海外仓贴标服

  • 发布时间:2019-07-01 14:11:41,加入时间:2019年05月05日(距今2271天)
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Question 5:如果已经点击确认发货,但是产品还没有寄出去,买家开退货申请,怎么办?

首先可以先联系买家咨询,问他具体是什么原因导致的想要退货,如果买家愿意先看货,可以先给他寄货(但可能最终还是会发生退货),如果买家执意要退货,那就直接在订单管理页面给他退款就可以了

Question 6:如果已经点击确认发货,产品已经寄出去,买家开退货申请,怎么办?

同上,先联系买家,询问具体想退货的原因,如果买家执意要退货,就让买家拒收,然后在订单管理页面给买家退款,一般是等货寄回国内再退款,但为了避免差评和A-Z,建议尽早退款。

Question 7:退款给客户,客户一般多久可以收到款?

一般是3-5个工作日,最终时间以亚马逊转款时间为

Question 8:买家收到货之后?想要退货怎么办?

首先还是先联系买家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得了产品 ,卖家也可以减少损失。协商不成,就让买家寄到海外仓或者寄回国内,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评。

Question 9:买家买这个产品已经使用了好几个月,才说要退货,遇到这种情况怎么办?

联系买家,咨询要退货的原因,对于这种情况,很可能是遇到想占便宜的买家,如果是这种原因,可以坚决的告诉他,产品已经使用了几个月,已经影响了再次销售,如果是一开始就提出产品有问题,提出退货申请,我们会立马给他退货,但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求,如果这样他还要退货,那就联系亚马逊,让亚马逊来提供解决方案,然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题,那就先协商部分退款,协商不成,让他提供产品质量证明,包括图片、产品损坏描述等,然后再做进一步的处理。

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