通过电视买到假黄金,维权的方式金际珠宝传授你

  • 发布时间:2019-07-30 10:25:29,加入时间:2019年05月28日(距今2192天)
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“不要5888!不要4888!只要998!超值首饰带回家!”“纯黄金工艺打造,回馈新老客户!”听了这样诱人的广告词,再配上光鲜亮丽的广告画面,有消费者中了电视购物的“美丽圈套”,损失不小。

电视购物4大陷阱

夸大宣传,误导消费

偷梁换柱,欺骗消费

先付款后消费,出问题难解决

购物无凭证,商品无保障

上万元的黄金首饰

秒杀价只要998元,鉴定发现,上万元首饰就是一堆塑料。

快递员走后,他打开纸箱一看,盒子不少,有四个大盒子、两个小盒子。大盒子里装的是红玛瑙的项链、手链、耳环、黄金手链,小盒子里装的是黄金戒指,两个男款、两个女款。同时还有“中科鉴珠宝玉石检测中心”出具的真品检验报告。

黄金戒指看上去是很漂亮,一掂却发现,轻得不得了,怎么看都不像是黄金的。经熟人一番检查,肯定地告诉他,这套首饰全是假货。黄金手链和戒指是塑料的,10块钱买好几个。红玛瑙项链和手链,都是经染色处理的,长期佩戴肯定会掉色。

通过北京的快递公司,成功截留下货款

乔先生立即打电话给商家,要求退货。可这时,商家玩起了“太极”,同意退货,但就是不提供退货地址,后来干脆不接电话。

市消协认为,不管珠宝是真是假,按新《消法》规定,网购7天内,就可以无理由退货。乔先生从收到快递那天计算,在7天时间内,有选择退货的权利。于是电话联系快递公司扬州地区负责人,要求先截留下货款,但对方表示无能为力。“如果当天,消费者就能将情况告知,我们肯定会积极配合,截留下货款,可四五天过去了,已经将货款打到北京那边快递公司,如果现在要退货款,除了和商家协商外,就只能请求北京快递公司帮助了。”

两天后,北京的快递公司传来好消息,货款已被成功截留下来。快递公司已联系上商家,商家表示,同意退货,让乔先生将商品保留完好,他们会派快递员上门取件。前两天,乔先生已顺利拿到货款。市消协认为,电视购物发现有问题,棘手的就是联络难。因采用邮寄方式,索取不到广告商和生产厂家地址和发票。快递单上要么不留地址,或者地址不详细,还有假地址。消费者想维权,只能通过电话与商家沟通,如果商家不配合,就无法维权。

非现场购物采取

货到付款方式

市消协提醒,要想尽可能避免电视购物造成的损失,选择货到付款的方式。收件人可先行验收内件再签收,这是消费者的一项权利,不容剥夺。建议消费者第一时间仔细查验商品外观及生产许可证号、生产厂家、生产日期等应标注的主要内容,有问题直接退回去。

其次,购物凭证必须保留。保存好宣传资料和购货凭证,记住广告宣传的电视频道和播出时间,以备出现问题时有据可查,在购物时就进行录音。电视购物节目在节目播放时拍下照片。在法庭上,只要说明该节目的播出时间并附上照片,法院就可以调取相关录像作为判案的证据之一。

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