随着无人货柜不断地普及，生活中处处可见越来越多的福柜无人货柜来到你的身边，在使用过程中大家也行会碰到一些小问题，但无论经历什么，福柜都在你身边，为你竭尽处理，让你可以生活得更美好。
下面福柜下边为您整理日常生活中碰到的常见问题，希望对您有所帮助!
消费者常见问题解答
1.如何使用福柜的无人货柜？
福柜使用流程非常方便!
打开或支付宝（扫码开门——随意选购商品——关门自动结算。）
2.购买时出现多扣、错扣怎么办？
如出现上述问题，您先别急，可以通过下方步骤来申请退款，我们将竭诚为您服务:
A1、进入福柜小程序查看订单找到该笔订单选择申请。
A2、您也可以选择拨打客服热线电话直接询问，我们会在1个工作日内回复处理。
客服核实确认情况属实后安排退款，退款会在1个工作日到账。
3.出现订单未扣款该如何处理-
当支付宝与余额不足无法扣款时，会显示待支付订单，此时账户处于欠款状态是无法打开柜门进行下次购买，且会有待支付与欠款追踪!所以，请及时结清待支付订单哦!
4.出现扫码却无法打开柜门情况该怎么办-
（网络故障/智能货柜失联/用户欠款）
A1、首先查明自身是否有待支付订单与欠款行为，可在福柜小程序页面中查询，支付完待支付订单方可开门购物。
A2、如若没有欠款，柜门仍无法打开则可添加福柜客服，与客服反馈，也可以选择拨打客服热线电话直接反馈，在反馈时请提供您所使用的福柜智能或货柜投放地址，我们会安排工作人员及时处理。
5.选购商品完成之后柜门无法关闭怎么办-
请及时联系福柜客服人员，或拨打福柜热线电话，我们会安排技术人员及时处理。
6.购商品超过时长柜子发出警报怎么办-
如碰上类似情况请不要紧张，福柜的无人货柜购物超过1分钟即会发出关门提醒，选购完商品关上柜门，警报则自动停止。
7.如何获取福柜无人货柜优惠信息-
关注福柜小程序，首页面会有活动更新呦！
