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目前淘宝已经越来越精细化了,所以一个店铺应该做多个,不要把全部的精力和资金押在一个爆款上。不同的类目,不同的店铺,不同的人群,爆款打造的方式肯定是不一样的。核心点是先做一个能引流、能转化、能销售的大爆款,再围绕这群沉淀的用户开发新的兴趣单品和子类目产品,通俗地说就是围绕人群做爆款群
现状分析&平台趋势
先了解下平台的现状分析,每一年4-5月份的时候是平台做调整的时候,平台的调整会影响到运营思路上的调整。2013年的时候是豆腐块,2013年底到2014年是无线的手机专享价,到2015年的时候单品转化率权重高,回归到2016年平台又提倡自建流量词,商家们需要维护我们的老客户,2017年的时候平台又继续内容流量,淘宝达人手淘首页,全力打造优质的商品介绍及推广。
1.品质化
第一个是商家要诚信经营。第二个是店铺服务,纠纷和好评率、退款率一定要注意,如果是商家问题导致的,这个类目操作难度会给长达。还有一个是物流服务,发货时间、物流速度、确认收货速度。
2.提升UV价值
做中高客单品质商品,低价引流目前对服饰这种大类目并不合适;不是不可以做,但是一定要做好客单价和客件数指标。
3.权重
做搜索也好,做活动也好,围绕的具体的数据指标,就是权重。
首先是销量排序个性化,不同的人看到的销量排序是不一样的。其次是活动销量会计入主搜。第三个是弱化淘客销量权重。去年的淘客严重影响了整个行业生态。
最后是千人千面。千人千面已经到来,提高店铺人群标签权重是一个突破口,店铺人群做精细化而非宽泛化,造就小而美的店铺。“小而美”不是把店铺做小,而是服务小众。今天主要讲的是人群标签和行为标签。人群标签主要参考生意参谋里的访客分析,性别、年龄、喜好与消费层次。
4.流量
我们经常说免费流量和付费流量,今年(2017)提的两个词是公域流量和私域流量,公域流量我们丢失可以去竞争、去拿到的,包含搜索流量、行业垂直频道、直通车、钻展、淘客。私域流量有微淘、群聊、直播、穹顶搜索、店铺搜索结果页等,很大一部分流量来与微淘,微淘一定要做,这个就是常规的内容,穹顶搜索去后套开通就好,一般的店铺都有开通权限。
淘宝TOP卖家私域流量感受:(1)一定要提升自己私域流量的运营能力;(2)集市店铺一定要做特色店铺,加入各行业特色市场,商品进入特色市场池里面才有更多流量;(3)关键是搜索直达,阿里内部称“穹顶搜索”;(4)玩转店铺旺旺群、玩转社群互动,提升老顾客复购率。
讲爆款,还会提到“自建流量池” “搜索” “手淘首页” “内容”,我们主要讲搜索。搜索流量是在弱化,弱化的原因是个性化流量在增加,但实际上在生意参谋单品分析里去看,从每一天成交上来说,转化率高的还是购物车,搜索进来加的购物车。