山东办理ITSS具体流程费用?ITSS办理条件?

  • 发布时间:2019-08-19 12:46:25,加入时间:2014年06月17日(距今3642天)
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实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益:

1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。

2、提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。

3、提高企业知名度:虽然获得ITSS认证已经有200多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量,特别是对内地地区来说,仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。更多咨询济南恒标知识产权咨询有限公司。

4、提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。

5、降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。

6、促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。

不同级别ITSS运维能力成熟度的申请机构有区别:
ITSS运维能力成熟度一、二级在行业级评估机构申请;三级和四级在地方级评估机构申请。尚未认定地方级评估机构的地区,三、四级也是在行业级评估机构申请。
审核的过程分为五大步,第五步“ITSS分会组织评审和确认”会有区别: (一)申请单位向评估机构提交《信息技术服务标准(ITSS)符合性评估申请表》及
附件材料;
(二)评估机构组织实施文件评审和现场评估;
(三)评估机构提出评估结论,出具《信息技术服务标准(ITSS)符合性评估报告》; (四)评估机构向ITSS分会提交申报和评估材料; (五)ITSS分会组织评审和确认。其中:
1、一级和二级:组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认; 2、三级:组织专家以材料审查方式进行评审和确认; 3、四级:对材料进行形式审查和确认。内容由优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维提供。

1、ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。中国电子工业标准化2技术协会信息技术服务分会(简称:ITSS分会)于2014年1月18日正式成立
2、IT服务的组成要素:包括人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR。
3、IT服务的生命周期:包括以下阶段:规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision),简称PIOIS

是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。

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