在国际货物运输过程中，大家最关心的，可能就是货物的安全问题了，鉴于很多客户对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解，国际快递保险保价，将风险事先进行转移，是防止或减少国际快递风险的办法之一。在日常的国际快递业务备受客户的青睐。但是国际快递真正出现损失时候并不是每个客户都能了解国际快递保险索赔流程，也不知道需要提供哪些单证，不能顺利得到赔偿的事件时有发生。
首先强调，国际快递运输，赔偿类型主要包括：因承运公司 原因导致的丢失 / 损坏。但不包括：
1. 非承运公司 雇员或与承运公司 没有合同关系的人员的作为或不作为，如：发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门 等。
2. 不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。
3. 还有关于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除。
4. 快件固有的缺陷或特性等。
国际快件索赔的基本处理流程：
1.收件方发现问题后，第一时间联系当地派件网点备案，并反馈发件方。
2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况；
3.快件丢失或者破损事实确认之后，需寄件人以书面方式填写索赔申请表；
4.承运的快递公司 会对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款，就索赔方案与客户沟通；
5.最终，客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后，承运的快递公司向客户支付索赔款项。
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