广州凯方企业管理有限公司是由广州工商行政管理局依法设立的专业的企业咨询机构。公司拥有一支咨询经验丰富、业务素质及专业技能颇高的咨询队伍,为企业提供较佳的咨询方案，在成长过程中一直得到台州市各级领导在重视。广州ISO认证公司
标准特点
ISO/IEC为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC审核提供指导。ISO/IEC基于已被替代的BS的。
实践准则描述了在BS中服务管理流程的实践。为以最小成本满足业务需求，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO/IEC服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO/IEC为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC认证。
