质量问题主要包括：
1、纯金、纯银类商品(黄金、白金、银饰)质量是指商品的含金量、含银量是否达到国家标准
2、珠宝玉器类(钻石、彩宝、玉器、珍珠)质量是指商品是否是天然的，珠宝类商品一般都有国家珠宝检测局出具的鉴定证书
3、木串类 质量是指木串的真假和标签上的标注是否一样
佩戴问题主要包括:
商品断裂、变形、变色等属于佩戴问题(顾客在佩戴过程中，有意识或无意识的刮到商品、挤压商品或是接触到化学物品，都会导致商品断裂、变形、变色。)
佩戴问题是不分时间长短的，可能是一天，也可能是一年，在佩戴过程中，要多加注意，一般情况下是没有问题的 如出现佩戴问题，一般建议拿回购买的门店维修保养，如特殊商品不能维修整形，可以交加工费换新款。有些商品(如：玉器、木串等)不能以旧换新，也不可以维修，佩戴时要多加注意。
那些黄金首饰易断裂？
这两年流行的凤尾链就比较脆弱，还有蛇骨链，看上去衔接紧密，却也是容易断裂的一种工艺。除此之外，元宝链、竹节链、风菱链也是相对脆弱的款式。因为这三种项链都是用一环小圆圈连接，虽然灵活度较高，但连接处却稍显脆弱。
什么样的款式最牢固呢？多家黄金柜台都说肖邦链。一个销售员说，同样用料的情况下，肖邦链承重好。如果搭配坠子，一般会说肖邦链。
佩戴黄金首饰这些一定要注意
黄金饰品质地软，佩戴时请勿与硬物摩擦、碰撞、挤压，以免变形，变形或断裂不分佩戴时间长短，属正常现象。
黄金饰品避免与酸、碱、贡、锡、铅、碘酒、化妆品等化学物质混放在一起，否则会变白，这属于正常化学反应，应到店面处理。黄金首饰的褪色和变色与人体的汗液密切相关，人体1%的汗液是有害的物质，如排出体外的氯化物、乳酸尿素、尿酸铵等，黄金与这些物质会产生氯化银和硫化铜，并呈现出深黑色的化学盐，这种情况一定要到店面清洗。
黄金饰品应避免与铂金饰品一起佩戴，否则相互摩擦会有颜色的变化。
