2018年，谈及“新零售”，必谈“刷脸支付”。“刷脸支付”肯定可以作为支付行业的年度热词。这种基于生物识别的支付方式，用户不需要携带银行卡和手机，直接通过“刷脸”即可完成。因为可以吸引大量年轻人到店消费体验进而拉动营业额，商户对刷脸支付设备兴趣非常浓厚。
早在2015年汉诺威电子展，阿里巴巴集团创始人马云就现场演示了刷脸支付，这是刷脸支付的“首次亮相”。2017年9月支付宝的刷脸支付开始在杭州肯德基KPRO餐厅试点。
2018年支付宝、和银联相继推出了自家的刷脸支付解决方案。在深圳、南京等地超市部署刷脸支付终端，银联在北京、上海等地部分商户实施银联刷脸支付方案。随着三大支付巨头纷纷入局，刷脸支付成为新零售的代名词，但两个重要问题限制了刷脸支付的快速普及:
第一，设备成本非常高，一台自助刷脸设备价格上万元，一般商户负担不起。
第二，与传统收银台无法集成使用，因为设备体积大，需要商户新开自助收银区或新的收银通道，又进一步提高了接入成本。
