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延伸拓展
详介绍：科普馆的讲解员如何处理讲解中的突状况走进科普馆的游客大都是一些对新事物和未知事物信息充满求知欲的人，而他们对科普馆的展品大多仅停留在表面，这时科普馆的讲解员就起到了非常重要的作用。但是，即使是一流的科普馆内的讲解员也会遇到一些突状况。下面，给大家介绍下在讲解员在讲解中常遇到的突状况及其处理办法。科普馆的讲解员如何处理讲解中的突状况 1.科普馆的讲解员在讲解时往往都会遇到不愿听的游客，此时讲解员要控制好自己的绪，分析游客不愿的原因后再加以解决。例如，游客在处理个人事物时，讲解员勿要对其进行打扰。若感觉游客参观太过疲劳时，讲解员要为游客提供一些休息时间，之后再继续讲解。在讲解过程中若游客对讲解的内容不太感兴趣，讲解员要尽可能的改变讲解形式，用一些特、新意的讲解词来增强游客的兴趣。2.科普馆的讲解员在讲解中遇到打断讲解的游客时，务必要保持冷静，让游客暂且作为一名临时讲解员。即使游客讲的不好，讲解员待游客讲完后也要对其给与肯定和赞赏；若游客讲解的的确很精彩，那就要向其虚心请教。但讲解员要注意，在讲解互动的环节中，讲解员切记要时时牢记自己的身份，不能让游客全程充当讲解员，而要在游客讲解完后接着给大家讲解。3.科普馆的讲解员在讲解时，如若游客对讲解员所讲的内容不赞同，并与讲解员产生分歧时，作为专业的科普馆的讲解员不能和游客进行争吵，而要在求同存异的基础上，和游客进行友好的探讨和交流科普馆的每一位讲解员在讲解的过程当中都会遇到很多突状况，专业的科普馆往往具有专业的讲解员，他们对在讲解过程中遇到的突状况常常做出正确的协调处理。上述就是给大家介绍的一些常见状况的处理办法，对没有经验的讲解员是非常有益的。
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