客户管理系统是一款实现营销、客户、销售、等活动自动化管理的软件。随着行业竞争不断加剧,企业要想发展到更大规模,业务达到更高水平,离不开市场拓展和客户开发。但传统表格、纸质、手工作业模式,很难建立并维持良好客户关系。企业必须借助客户管理系统,才能全面整合客户资源,吸引和留住更多客户,实现规模和利润不断提升。
一款好的客户管理系统,可以帮助企业扩大营销渠道,降低获客成本,实时分析每位客户价值和个性需求,科学制定适合的营销、销售和服务策略,以便面对不同客户和不同场景,快速提供更加敏捷、周到的服务,不断加速销售完成和业绩提升。
目前市场上常见的CRM系统（客户关系管理系统）常见的功能主要有客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、订单营销、营销管理、客户服务、知识管理、数据分析等等，其它功能企业可以根据自身业务需要进行开发。CRM系统的功能并不是固定的，可以根据企业的实际需求开发。
随着互联网信息技术的发展，很多传统行业都在进行信息化改革，向互联网方向转型，因此开发一款客户关系管理系统对企业的未来发展有着积极的促进作用，更好的处理好与客户的关系，达到口碑宣传的目的， 现在，已经有许多企业都已经开发了专属的CRM系统软件，对于互联网创业者来说是一个不错的选择。
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