凡是做得比较好的外贸业务员知识都比较丰富，或者说比较杂，涉猎的方面比较广，客户提起某个话题的时候，他们或多或少都能接上话，那么要想成为一个外贸业务员，我们需要具备哪些知识结构呢？
那么，想做好首先要了解哪些知识？
熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品，客户就越尊重你，讨价还价时言语就更有分量。有时间多下车间，请教车间主任和老技术工人，条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。这不但可以搞好人际关系，更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。了解产品的生产过程，容易偷工减料的环节，主要原料，原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。
快速准确的回答客户问题
有数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择能第一时间得到回复的卖家。在B2B平台上客户最活跃时间一般为晚上9点以后到凌晨2点这个时间段，所以外贸人在这个时间保持在线，并第一时间回复客户的询盘，这样将会大大提升交易的机会。
询盘回复能力
我们用百分比来衡量询盘回复能力和业务员的转化率，询盘的转化率越高肯定代表这个业务员的询盘回复能力很强。所以回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到这几个方面：
(1)是否准确的回答了客户的问题;
(2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品;
(3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可;
(4)是否在回复的时候能提供服务，提高客户的体验等等。
勤能补拙是良训，这个好像是数学家华罗庚说的，人家搞数学的搞逻辑的都一再强调勤奋的重要性，那我们做外贸的就更不要说了，尤其是主动开发业务的时候. 我们只有给自己下目标，每天挖掘20个，50个甚至100个客户信息，努力做到量变，直到发生质变, 要坚持不懈，持之以恒. 对于客人的不回复，缓慢回复，延迟回复，我们要始终保持良好心态，发邮件不缀，直到打动客户，夺得订单.
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