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万高汽车服务:刚开1300公里、奔驰无法挂档

发布时间  2019-09-20 21:58:54 国家地区   中国» 上海 » 虹口
发布人 客服 公司  万高(上海)汽车服务有限公司
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近期,奔驰品牌可谓是多灾多难。从西安奔驰还未开出4S店就出现发动机漏油,到疑似水泡车的新车在4S店销售,到多辆奔驰新车方向盘锁死,再到57万辆奔驰车减震器缺陷召回,再到多起发动机爆缸,奔驰车被曝光的问题越来越多。致使奔驰在很长一段时间内,新车质量包括整个销售服务体系内都问题频发。

相较而言,奔驰中规车车主维权之路虽艰难,但也算是较容易取得结果,而对于非中规奔驰车主,维修之路就显得较为艰难了。要说有什么好的解决方法,那应该就是为爱车买上一份质保了,一旦车辆出现问题,只要是属于质保服务合同规定范围内的,诚信、专业的第三方质保服务公司都将为您进行免费维修。

以万高质保为例,一位奔驰GLE400的车主在港口购买新车时,增购了万高平行进口车家用汽车三包方案,质保服务期限为三年或十万公里,以先到者为准。随后,车主将车辆由港口自行开回湖南岳阳使用。在车辆行驶至1300公里时,突然出现无法启动挂挡现象,于是,该车主拨打万高400热线报修。

接到车主的报修电话后,因考虑到车辆无法正常行驶,万高委托就近奔驰星级维修服务中心前往拖车入场检修。

经万高服务专员试车后,确认故障存在,通过连接电脑,获悉P281011变速箱内部调节阀故障码。在进一步的检查中,发现该车辆变速箱壳体未发现有外力碰撞痕迹,变速箱油液正常,阀体电源及接地正常,线束针脚无腐蚀氧化情况。

在进行一系列详细检测后,确认该车辆档位无法挂挡是由于变速箱阀体内部故障导致。因此类故障属于万高三包产品服务范围内,因此万高为该车主更换了变速箱阀体并承担此次维修所产生的近29647元配件以及工时费。此外,万高还对于本次更换配件给予了车主12个月配件质保周期。

维修结束后,该车主满意提车离去,至此,本次万高质保服务正式结束。

而今,虽然奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺对外表示,为进一步优化并改进客户服务流程和标准,奔驰将在客户服务方面实施4项具体举措,“今后,客户可依据《服务公约》,期待梅赛德斯-奔驰品牌提供相应的标准化服务。”但对于非中规这类本身不具备质保的奔驰车而言,万高小编还是在此建议广大车主,为爱车买上一份质保。一份汽车质保,将有效的把控您未来不可预计的维修费用,此外,还将为您提供专业、高效、省心的维修服务,让您畅行无忧!

万高汽车服务:刚开1300公里、奔驰无法挂档

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