消费升级加速已是大势所趋，消费者需求至上的理念也已成为新时代零售业的宗旨，故只有具备能够满足人们追求品质、个性、体验等新消费诉求的特征，方可在新零售中胜出。
对比线上零售来看，且不提日渐丧失的价格优势，单从消费者体验诉求这一维度来看，线上零售就已经不太适应现今的发展潮流，只能通过回归并拓展线下实体店来寻找答案。如此，完善线下堪称是新零售时代的第一步也是最重要一步。自然，传统实体门店单一、落后的消费场景已经不能迎合时代的需要，必须要转型升级为智慧型场景，方能让人眼前一亮。
面部识别技术如何赋能新零售？
再回到刷脸支付这件事情上来。可以认为，刷脸支付是成功将人工智能的面部识别技术以及其他互联网技术引入零售行业、打造智慧消费场景的典范。如前文所述，它之所以能够带给消费者耳目一新的感受，正是由于人们心中对于这曾经只能在科幻电影中看到的场景的向往与憧憬得到了满足，而且顺畅便捷的支付过程带来的快感全然不是传统支付模式能比拟的。
不仅仅在支付层面，“人脸识别”这一技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析，让用户画像更加清晰明确，从而优化商品配置提高转化率，哪怕门店遇到商品失窃的突发事件，通过对所获数据的分析，也可以将不良客户拉入“黑名单”或是降低其信用水平。此外，“人脸识别”获得的用户偏好还能反哺线上，将所得数据通过线上反馈给厂商，助力于厂商更全面地了解消费者需求，进而精准地研发产品，设计营销策略。这些都是完美实现新零售“打通线上线下”内在要求的极佳方式。
因此，可以毫不吝啬地说，以刷脸支付为代表的人工智能技术对于智慧消费场景的构建，为新零售赋予了新的能量；在人工智能技术的驱动下，商业模式正在发生着快速的变革，这也推动新零售向着成熟方向又迈进了一大步。
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