青岛五星服务体系，全名为“商品服务评价体系认证”，由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分即评定为符合“五星级”要求。
由于其评定标准严苛，一次性通过“五星级服务认证”的几率极低。很多企业首次参评只获得“三星级服务认证”，“五星级服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。
《商品服务评价体系》（GB/T标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出良好。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个（星级）
达到70分（含70分）以上，达标级服务；
达到80分（含80分）以上，三星级服务；
达到90分（含90分）以上，四星级服务；
达到95分（含95分）以上，五星级服务。
您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值。每一个分值都包含许许多多条件。
