商标虽小，却是企业打造品牌的基础。在大厅，众多申请人实现了梦想，一件件小小商标从这里走出，走向市场，走向世界。
记者在采访中听到的一个故事非常有代表性：3年前的一天下午，一名50多岁的阿姨急匆匆来到10号窗口，刚坐下就哭了起来，哭声中饱含委屈、不满与无助。
10号窗口的值班员门鹏马上给这名申请人端来一杯水，轻声安慰她。原来申请人遭遇恶意抢注，不仅产品失去走出国门的机会，更让公司无法正常运营。
“自己的孩子竟被别人抱走，那一刻我感到天都要塌下来了。”申请人哭诉道。听了申请人的诉求，工作人员耐心地向她讲解如何应对目前的困境，直到她如释重负地离开。
两年后，这位阿姨再次出现在大厅，她是来报喜的——商标保住了！如今公司生产的新型面料走出国门，打败了来自不同国家的众多大企业，成为南极国际科考团唯一指定面料供货商。“你们的专业服务，给了我信心和勇气。我要让世界看到中国品牌的力量！”她信心满满地说。
另一个令人印象深刻的故事发生在质押登记窗口。大厅刚开门，一名企业办事人员就来了，急匆匆地拿出资料，要质押7件商标权。商标权质押需要查询是否有近似商标使用在相同或近似商品上，是否在专用期内，如果相同或近似必须一并质押。工作人员查询时发现，这家企业名下有3000件商标，工作量无疑是巨大的。
