巴克斯特在《引爆会员经济》中说：“会员经济就是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。这种关系是相互的，企业将提供给会员更好的福利，会员则有更高的忠诚度，甚至提供建议，帮助企业改善产品。”
会员管理系统，是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
会员体系是通过专属权益来提升用户对平台的忠诚度，将用户一步步培养为产品的忠实粉丝，逐步成为核心用户，引导他们在平台持续活跃，会员体系的本质是激励手段，是“平台想用户做”到“用户想在平台做”的转变过程。
同时，随着实体会员卡下的会员制时代的过去、虚拟电子会员卡时代的到来，会员拉新、会员营销的手段与形式也越发丰富起来。比如，会员拼团、秒杀、预约、红包、抽奖、多级分销等等。
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