幽澜机器人是集成通讯功能的客户管理系统。以客户维护和客户服务为核心，通过点击拨号直接与客户电话交流，通话全程录音，跟进内容记录保存，并提供短信和语音功能联络客户。自动生成工作报表直观反映工作绩效和客户需求。
适用客户：座席规模不限、单个座席话务量较少、以客户维护及服务为主。如：招商加盟、投资理财、教育培训、家居建材、商会协会、医院、会所等。
系统支持全渠道接入，呼叫中心、、网页、邮件、APP、短信、留言接入统一的客服工作界面，实现一站式处理不通过渠道的信息。
新一代人工智能机器人，支持多轮会话，动机预测，自主学习，丰富的行业知识库可快速达成效果。
支持客服总监监控大屏，自定义绩效报表，企业、客服组、客服、全渠道不同维度的丰富报表呈现。
全渠道电话、会话实现统一路由技能、统一排队策略，实现不同渠道的客户一致性体验。
软件架构去中心化服务架构，服务组件冗余设计，多机房，多运营商部署 ，支持公有云及私有云部署。
