人，是指直接参于工程项目制作和安装的组织指挥者、工作者和操作者。人是质量控制的对象，是管理的主体。企业只有重视人的作用，对之进行控制，才能减少和避免产生失误;以其作为控制动力，才能达到充分的积极性;发挥“人的因素第一”的主导作用。
为了避免人的失误，调动人的主观能动性，达到以工作质量保工序质量、促工程质量的目的，除了重视人员的教育和培训，搞好资格论证工作，运用各种激励措施，调动广大员工的积极性，还需根据工程项目特点，从保证质量出发，本着量才使用，扬长避短的原则来控制人的使用。
在工程项目施工质量控制中，应从以下几个方面来考虑人员素质对质量的影响。
一、人员的技术水平
人的技术水平直接影响工程质量的水平，尤其是对技术复杂、难度大、精度高和特殊工序的操作，都应由技术熟练、经验丰富的人员来完成。必要时，还要对他们的技术水平进行考核。例如：从事钢构工程的各类焊工，必须取得国家机构认可部门颁发的“资格等级”合格证，如停焊时间超过六个月，应重新考核;重型构件的吊装必须是持有起重特殊工种上岗证的、实际经验丰富的人员来担当;焊接质量的无损检测人员必须是经过劳动人事部或国家有关机构认可的部门进行考核，取得无损检测人员资格证书的人员，并只能从事其合格项目的等级范围内作业。因此必须对之进行控制，在控制中除按等级上岗外，还应记录各项实践操作成绩，作为平时考核的依据。
二、人的生理缺陷
根据钢构工程施工特点和环境，应严格控制人的生理缺陷，如高度近视眼的人员就不适宜从事焊接作业;有高血压、心脏病的人员，不能从事高空作业;反应迟钝、应变能力差的人，不能操作快速运行、动作复杂的机械设备;视力、听力差的人，不宜参与校正、测量或用信号、旗语指挥的作业等。否则，将影响工程质量，引起安全事故，产生质量事故。对上述问题，企业应根据实际情况调整上岗人员的组合。
三、人的心理行为
人生活在社会之中，要受社会、经济、环境条件和人际关系的影响，要受组织纪律和管理制度的制约，因此，人的劳动态度、注意力、情绪、责任心等在不同地点、不同时期也会有所变化。所以，对某些需确保质量，万无一失的关键工序和操作，一定要控制人的思想活动，稳定人的情绪。
四、人的错误行为
人的错误行为，是指人在施工现场禁烟区如氧、乙炔房、油库、禁止明火区内吸烟，在工作场地或工作中打赌、嬉戏，以及误判断、误动作等，都会影响质量或造成质量事故。对具有危险源的现场作业，应控制人的错误行为，严禁吸烟、嬉戏;在不同的作业环境，应采用不同的色彩、标志，以免产生误判断或误动作;对指挥信号，应有统一明确的规定，并保证畅通，这些措施，均有利于预防发生质量和安全事故。
此外，在企业施工过程中应严格控制无技术资质的人员上岗作业;对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必须及时制止。总而言之，在使用人的问题上应从思想修养、业务水平、身体素质等方面综合考虑、全面控制。
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