1.采暖外网出现故障
（1）大范围停热：供热热源所在区域停电或停水，等待恢复供电、供水；
（2）热源出现故障：排除故障、恢复生产；
（3）供热管网出现故障：维修人员抢修排除故障；
（4）小范围停热（个别单元），二次庭院管网故障：专业技术人员维修，排除故障。
2.用户室内采暖设施故障
（1）采暖过程中暖气片后部出现气堵：打开暖气片后部的手动放气阀排气，直到气完全排出后关紧放气阀；
（2）在顶层水平干管中形成气堵：打开位于单元系统点的集气罐排气阀进行排气；
（3）立管阀门关闭没有开启：将楼上、楼下用户家中的供热阀门打开；
（4）管道内的杂质、沉淀物或异物堵塞：维修人员进行处理。
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