谈判中怎么判断客户的态度, 广东企业进出口数据查询
都说女人心海底针,要我说,客户的心才是最难弄琢磨的,今天跟大家分享如何抓住客户痛点,促成订单!
我们在做业务过程中想要了解客户的需求,好的办法其实就是提问客户,但是我们又不能太过直接,所以需要用到一些技巧和方法才能去探索到客户的重要信息。
1、反馈式提问方法
客户对我们的服务,对我们的产品是什么样的态度,我们一般是可以直接问得到的,只是我们不能问得太直接而已,一般想要问客户对我们的产品和服务是否有不满的地方,我们不能问他是否有不满,而是应该问他对我们的产品和服务有什么建议,一般你很客气的求教建议的时候,客户是愿意把心中稍微不满的地方跟你说清楚的,一般这个时候说出来的也是客户比较看重的点。
2、假设式提问方法
不管怎么样,在一个合作项目当中,肯定会出现各种各样的问题,有大有小而已,我们不可能完全控制得了每件事的进程,所以在合作开始之前,在跟客户沟通的时候,我们要预见到一些可能发生的问题,用假设式提问的方式让客户明白某些可能发生的问题和解决方案,征求客户的意见。
3、极限式提问方法
一般这个方法不要轻易用到自己的身上,一般是用在竞争对手和同行身上的,我们想要知道客户最不满意和最满意的地方,一般不要直接问自己的情况,而是问同行情况,比如:您对这个产品行业最不满意的地方在哪里?您对这个产品市场最满意的地方是什么?
4、类比式提问方法
每个行业其实都会有一些自己的失败案例的,我们很多时候可以利用这些失败的案例来提问客户,让客户对这些案例发表看法,也能够看出客户的真实想法。
5、补充式提问方法
我们提问客户有时候也会有提问不到的地方,这时候就需要客户给到我们一些补充,这时候可以让客户为我们补充一些关注点,提问的时候尽可能的放轻态度,比如:对于合作过程,您还有什么需要补充的吗?
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