销售部门作为企业的创收部门，它的盈利亏损与企业有着直接的关系。不管是任何一个企业的老板，都希望自己的销售团队提升效率，为自己赢得更多客户、更多销售订单，获取更多利润。
然而在实际的销售过程中，经常遇到各种不同类型的问题：
1. 销售额分配不均，导致销售目标无法完成;
2. 销售过程不清晰，成一单是一单，无法统计，也无法优化;
3. 数据杂乱无章，没有形成有效统计，也无法反应真实情况;
4. 销售员对自身业绩完成情况不清晰，无法及时发现问题，做出响应;
5. 核心客户流失，一旦员工离职，无法及时将即将成单的客户交接;
6. 销售流程不规范，就难以形成标准化的销售体系和销售策略;
7. 缺乏标准化销售流程，就难以复制顶尖销售的销售经验。
CRM系统拥有众多功能，旨在帮助企业优化内外部管理，全面提升企业盈利能力，而销售漏斗功能是CRM众多功能中的一个。如果将销售漏斗运用自如，那么打造一支高效的销售团队，获得迅速、稳固的业绩收入将不再是梦想。
销售漏斗
销售漏斗是一个非常直观的销售机会状态统计报表，是一个漏斗状的销售管理模型。通过对销售管线要素的定义(如：阶段划分、阶段升迁标志，阶段升迁率、平均阶段耗时、阶段任务等)，形成销售管线管理模型。
漏斗的形状为上大下小，因为刚开始进入漏斗的客户会很多，随着销售阶段的推移，有一大部分客户会从漏斗中流失，就是所谓的丢单，毕竟不是所有的客户都能最终转化成订单。
销售漏斗中阶段
销售阶段是指从初步接洽客户一直到谈判、成单、回款的整个过程。在梳理销售阶段时，我们可以经过一段时间的调研，将每个公司的嗯嗯实践梳理出来，整理成适合自己一套销售阶段;并且规定在每个销售阶段推进过程中，销售人员需要做哪些关键的销售活动或者事件才能将项目从一个阶段推进到下一个阶段。
上图就是一个典型的销售漏斗阶段，这个漏斗分五个阶段：第一个阶段初步接洽客户，第二阶段确定需求，第三个阶段提供方案和报价，第四阶段价格谈判，第五阶段签约成交。
这是最基本的销售漏斗的阶段流程，实际上每家公司甚至每条产品线、每个行业的漏斗阶段都不是完全相同的，尽管其在理念上大同小异。不同行业产品，有不同的销售方法论，最终就会形成不一样的销售漏斗阶段。
销售漏斗的价值
一、协助企业战略的整体制定CRM中的销售漏斗管理功能可以准确地判断出销售完成的产出物，而且它还融合了云计算的一种“全程跟单监控”功能，所以它是完全有能力监管整个团队的工作，并且对企业的业绩能够做出一个精准的预测。
二、透视销售过程的精细管理CRM可以建立从市场活动到回款的全流程，通过控制销售流程来控制结果。每家企业可以自身的业务情况定义漏斗的各个阶段，如果要从第一个阶段推进到第二个阶段，需要满足一定的条件才能进入下一个阶段;通过漏斗提供的数据了解每个阶段项目的进展的情况。
CRM客户管理软件的销售漏斗功能可以监管整个团队的工作，并且对企业的业绩能够做出一个精准的预测，协助企业制定整体发展战略;还可以通过控制销售流程来控制结果，精细化管理销售全过程，提高销售团队的整体战斗力。
