做淘宝网店的掌柜们想必都知道DSR动态评分，这对于我们店铺来说是一个比较重要的指标，他代表着顾客对店铺产品和服务的一个综合体验。但是很多店家都不知道怎么维护自己的dsr，武汉吉时同光作为专业的代运营公司，今天就跟大家分享怎么从本质上去看待动态评分的问题。
1.产品问题：产品是动态评分中权重高的维度，产品必须满足用户的核心需求，比如我们卖[实木沙发]，用户对它的核心材质需求就是[实木]，那么我们的产品在[实木]这个核心需求点，必须满足用户期望，甚至超出用户期望。
2.售前服务：售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。
3.服务：对顾客的需求要快速反应，平时多注意对客服的培训，还有建立良好的流程以及制度。
4.物流以及开箱体验：利用第三方软件，在顾客收到产品后，感谢顾客购买，同时提醒顾客及时收货。
5.赠品：送一些实用性的赠品，给消费者带来好的体验
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