当下,对于职场人来讲,就业已不再是一个稳定的状态,而是一个动态的,需要不断用实践来接近内心追求的过程。领英《2018中国职场人跳槽趋势洞察》显示,中国职场人平均跳槽频率在持续加快,其中2017—2018年职场人平均22个月就会有一次跳槽。
在员工跳槽频率逐渐加速的背景下,公司如何能有效沉淀知识,保证新员工快速具备老员工和前员工的知识-这就要求公司培训人员积极寻找相应的途径和方式,从员工和内部专家那里获取隐含的和明确的知识,并对它们进行很好地转移和储存,以帮助新手和中级人员快速构建相关能力。
1、强化合作——推动隐性知识从专家流向员工
员工之间的合作是知识转移的重要一环。培训经理要从一开始就表达你的诉求,解释从专家到员工的知识转移是如何使每个人受益,以及这种方式如何*终减轻专家压力,提升公司整体效率。
Leonard, Barton和Barton在2013年写了一篇被称为知识转移辅导方法的文章。文章中将知识转移分为4个步骤,包括观察、实践、合作解决问题,以及承担责任。这是一种通过渐进式引导来获取隐性知识的策略,详细过程如下:
l 在观察过程中,学员跟踪专家并分析他或她的工作。
l 在实践过程中,学员需要实操一个特定的专家行为或任务,并接受相应的监督和反馈。
l 在合作阶段,指导者和被指导者一起分析问题并解决挑战。
l 在承担责任阶段,学员承担专家的一部分职责。在这段时间里,鼓励学员个人反思每一次经历,并将获得的知识内在化。
结论
以上这些方式都能很好的避免公司隐性知识的流失,当然,你也可以通过当下的新兴技术以更智能、更灵活的方式获取和利用员工隐含和明确的知识经验。
电销培训机构认为引导员工主动分享隐性知识非常重要,但更重要的是为公司构建知识分享的良好氛围和机制。相信将上述所说的策略放在脑海中,并在适当的时候实践起来,你所在的公司将更加强大,同时拥有更自信、更敬业的员工