在酒店经营中,常将客房出租率、平均房价两项作为酒店经营水平的评价指标。在国家反腐倡廉环境下,快捷酒店占有率逐渐蚕食了豪华酒店的市场比率。房价也大多在80—150之间,使得房价平均值也在降低。在这样的市场环境下,平均房价已不能左右酒店盈亏,客房出租率就显的尤为重要,如何提升客房出租率呢?
做广告,网上订房,做特价,做团购。。。等等,这些都是可以提升客房出租率的。如何在做了这些招揽到新顾客的时候,还能有效的留住老顾客是长期盈利的关键,如何才能做好这关键的一步呢?
其中重要的一环就是在服务上提升,收银是住宿过程中和客人接触最多的,也是客人感受最直观的,毕竟开房和退房都需要在收银台完成的。如何提升收银台的服务呢?
首先从名字来讲,快捷酒店,“快”是第一位的,房价已经降低了,速度再上不去,那就直接影响客房出租率了,如何提升速度呢?特别是在有公司团体住宿的时候,开房相对简单,用识别仪一个个录入身份信息,就可以选择房间直接入住,这个在公司订房的时候有些工作可提前准备好;退房怎么办呢,这个没办法提前准备呀,还需要核实客人在住宿期间的消费,一个一个的办理,开十间房,2分钟退一个房,就是20分钟,等待20分钟,这个时间有点儿长,如何能有效缩短时间?有个软件就好,这个软件除了具备收银、管理基本功能外,再有可以快速退房,缩短客人等待时间就太完美了,美萍酒店ERP软件在这样的需求下精彩面市
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