家居建材批发是一个典型的复杂、高价位、重决策领域。目前,市场的主流仍然是家庭装修的传统组织形式,互联网刚刚开始改造,家居装饰行业,2015年行业调查数据显示,整体普及率仅为3~4%。
传统家装本身的落地服务对客户是非常重要的,比如用户一定要见到实体的服务人员和建材,才会下决策进行交易购买,这不是单纯的线上可以完成的。
此外,家居装饰是3-6个月的长尾巴的项目,这在其他O2O领域是鲜有遇到的,这也是国内的互联网家居装饰中最困难的地方。
家居装饰的探索模式是什么?
一般说来,有两种:
1、在传统家居装饰的基础上,拓展网络营销的垂直模式。这是传统的家居装修的一个延伸,通过互联网工具来提高效率和自己家的装修服务经验,服务经验优势,可以做的更好,但规模是困难的。典型的是爱的空间,它定义了一套自制的产品和施工流程,对于某些类型的目标客户提供极致的服务体验。
2、基于互联网,整合传统家居装饰资源平台模式。平台不直接提供服务,通过互联网的资源整合,让用户可以通过平台找到最满意的服务。由于对家装行业的复杂性,从传统的家居装饰的演变做家装公司纵向模型很多,少做平台模型。
国外模式是否值得国内市场借鉴?
日本的工业标准化工作做得很好,但这一点暂时不太适合中国目前的国情。在非标准化的情况下,我们必须通过平台的整合能力逐渐影响标准化的实现。
在美国,Houzz平台,开从设计师切入,同时配售主材,已经实现全球化了,但因为在中国有这么少的独立设计师,而且许多设计师的主要身份实际上是销售。