说说到家电清洗服务市场,一些朋友马上就想到家电维修服务。然而,你是否知道,近年来家电清洗、保养等需求已呈现个性化。目前阶段,家电维修服务市场的主导权在家电制造商手里,而家电清洗保养等服务市场的主导权则在消费者手中。
家电清洗服务市场蛋糕丰厚!这是行业内外人士共同的认识。不过,当前家电清洗服务市场的商业蛋糕到底有多大?家电清洗服务市场的主力军又是谁?对于用户来说,家电清洗服务痛点在那里?市场新入局者又如何成功撬开家电清洗服务市场的大门?
1家电清洗服务市场蛋糕有多大?
关于这个问题,当前没有一家企业,或者一个机构能够说的清。一致的看法是,市场真的做不完,问题在于如何打开消费者这道大门?
当前我国家庭中的空调、冰箱、洗衣机、热水器等家电保有量就已经突破10亿台,再加上小家电以及厨房电器,数字将更加庞大。2018年公布的中国家庭的家电保量都在28亿台以上,加上近三年的增长,保有量初步估计在39亿台左右。按照我国目前大约4亿多户家庭计算,每户家庭拥有家电的件数在4-5件左右。
对于近年来出现的一些家电非故障性服务,比如说清洗、保养,目前还处在萌芽阶段,一是没有出现放量性的上涨,部分人群的零散性需求,没有进行需求聚合;二是很多相关服务机构还在培养和引导用户的非故障性服务需求。
家电深度清洗服务、保养等服务的收费情况,一般每单在200元左右。虽然市场整体容量暂时不好统计,但从用户的需求来看,呈现较井喷式的发展趋势。同时,家庭中需要进行深度清洗保养的家电产品普遍都在3-5件甚至更多。
2家电清洗服务市场痛点在哪里?
家电厂商都认为当前以及今后存在于家电后服务市场的巨大机会。但问题的关键在于,很多家庭用户对于当前家电商家服务真的满意吗?
过去几十年,我国家电市场已经形成的"厂家、商家、服务商"垂直一体化的服务体系,这造成以下两个方面的结果:
一是每个服务商都承担多个品牌的空调,冰箱,或洗衣机的维修服务。可以说很多厂家都在管服务单位,但是遭遇一些服务单位的转型问题,谁又都不管,只能靠服务商自己。
二是所有的家电服务商都是垂直运营,修空调的不会修电视,修冰箱的不管修洗衣机。举个很简单的例子,当用户请了修空调的师傅,突然发现家里的热水器也有问题,但是却只能再等着服务商另外派人过来。
由此对于家庭用户来说,当前服务痛点就是一个:家电坏了,往往需要找不同的电话,联系不同的服务商,还要等待不同的服务人员上门。从时间上,空间上,以及家庭的习惯性上,都增加很多麻烦。所以家电维修类别服务商,很难打破家电品牌、品类的门槛限制。
同时这样更多的人注意到了家电的保养,只要一个好点的保养,一个家电能够使用十年以上是完全没有问题的。就如咱们再好的车,它也是需要添加机油和润滑油。如若不做好相应的维修和保养,也得不到很好的使用,也会经常坏掉,增加耗电率以及用电隐患。但是服务商不可能保养和维护,只会维修,这里亿蓝管家家电清洗出现了!!!
痛点出现了,就需要我们来去解决,速度抢占市场,抓住市场空缺。
3谁是家电清洗服务市场主力军?
这年越来越多的家庭对于服务的需求,已经不满足于产品坏了上门维修。更多开始出现对家电定期清洗、保养等差异化需求。
产品故障维修是刚需,更多还是谁销售、谁维修,受家电三包服务体系约束。也就是传统意义上的家电制造商、零售商主导下的家电服务商体系。这一体系已经滚动发展了20多年,可以说相当稳定,也非常的顽固。
更重要的是,在这个传统服务体系中,他们手中拥有比较稳定的客户,赚取比较稳定的利润,因此对于很多用户出现的新兴服务需求,没有去花精力去拓展和开发。
这时,亿蓝管家家电清洗出现了,增加市场服务和家电保养,提高人们的生活水平质量,改善家居环境。
4市场发展中的新机遇
家电深度清洗、保养则属于增值服务,目前只是小荷才露尖尖角,但前景不可估量,市场充满想象空间。特别值得关注的是,这一块个性化、差异化服务需求,目前并不存在于传统的家电三包服务体系之类,很多家庭用户拥有更多的自主选择权,甚至是货比三家。
传统的电器清洗游击队广受消费者的诟病,不找游击队又没有放心的服务机构选择,这样的局面已经一去不复返了。
5挑战与机遇并存
以绿色环保为主,亿蓝管家家电清洗服务全国连锁招商,近几年合作商规模达到1300家,利用自身现有网点数量优势,实现资源整合,快速扩张各地服务网络,把有志从事家电清洗服务的力量组合起来。因此,市场前景还是很不错的!
亿蓝管家家电清洗服务特点
1、采用专业清洗设备及工具进行清洗,能针对不同部件进行深入清洗,清洗效率高,清洗效果好,且避免了家用电器来回拆卸及安装引发的各种问题。
2、针对不同电器采用相应的环保型清洗剂,避免了使用传统清洁剂对家用电器造成的损害。
3、清洗技术专业规范:我们公司采用专业清洗技术对家用电器进行深入清洗,保证了清洗的效果,所有清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训,合格后方才上岗。
4、收费统一规范:我们采用统一收费,不会存在服务人员现场零时加价,或者采用更换配件要求客户另外支付费用等现象,而且在清洗过程中,发现各种故障都会免费进行维修处理。提前做好检验电器,洗完之后检测设备是正常,做好定期维护。
5、服务规范,有保障:我们采用统一服务流程,并跟踪处理各种问题,使客户放心。