近年来,因干洗衣物引发的消费纠纷时有发生,一些营业场所为降低成本,采取部分衣物干洗、部分水洗或完全水洗,使干洗店的干洗机仅成为摆设；有的衣物干洗后,掉色、串色、颜色不均、变形；有的高档衣物干洗后严重磨损,甚至出现破洞；有的衣物干洗后饰品脱落、破损；还有的衣物丢失,下落不明；有的甚至无照经营。这些问题的发生,即扰乱了干洗业的公平竞争秩序,也严重阻碍着干洗行业健康有序地发展。
目前,由于我国尚缺乏有关干洗行业的专项规定,出现纠纷后,经营者多从维护自身利益出发,利用店规、商业惯例等提出带有明显的不公平、不合理的解决方案。
针对干洗行业存在的问题,消费者协会发布消费警示:
(一)衣物需要干洗时,请消费者尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、服务工作规范的正规干洗店。
(二)查验其是否具有工商营业执照、卫生许可证及从业人员等必要的经营资质。
(三)在干洗衣物尤其是较为贵重的服装之前,一定要做好衣物的检查工作,务必要求干洗店，在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容。一旦衣物洗坏可以据此索赔。
(四)在取回衣物时,一定要认真仔细地查验,及时发现问题。针对干洗店所用的化学活性溶剂,长期接触后会有损健康，应将干洗过的衣物在通风处晾挂一段时间,切勿急于穿着。
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