出口货物遇到退运的时候要先明白退运的范围：
1、质量不合格，且双方达成书面退运协议;
2、货物的型号与购货合同的规定不符，且双方达成书面退运协议;
3、错发、错运而造成的溢装、漏卸而退运的货物;
4、海关按国家规定责令退运的货物。
退运办事指南：
一、进出口收发货人或其代理人，以下简称“申请人”向现场海关递交上述所列需要提交的单证
二、现场海关经“三级”审核直接决定是否接受申请并且在《进、出口货物退运审批表》上予以批注;
三、予以接受的海关完成相关操作不予接受的，通知进出口货物收发货人或者其代理人，并且说明理由。
退运的方式：
一、直接退运回工厂的前提条件
1、哪个口岸出口的，要从哪个口岸退回工厂。
2、如果办理退运的口岸和原口岸不一致，则需要调单。
3、出口期限在一年以内，超过了期限就不好办了。
退运所需要资料：
1换单(提单)委托书 2份 (盖收货公司公章)
2报关委托书 3份 (盖收货公司公章)
3货物提单原件 (收货公司提单盖公章与背书)
4发货与收货方直接退运协议书 2份 (双方盖章)
5与装箱单 2份 (提供柜内货物名称，型号，品牌，产地，重量(毛重，净重)，数量或件数。)
6现场证明
7企业申请退运申请报告 2份
8买卖双方合同或协议 (原件)
9A4空白纸15张，盖发货与收货公司公章
10公司营业执照，公司法人身份证原件与复印件，加盖公章。
11法人授权委托书，盖印章。
