电销外呼系统主要功能有:
批量导入
自动拨号
语音外呼
客户跟进
预约提醒
知识库
客户资料管理
话务统计
管理员分配管理
客户跟进
工单系统
电话录音
行业应用:
教育行业 课程提醒、课程效果反馈、课程邀约、课程回访、会议邀请
制造行业:货物咨询、电话咨询销售、产品推广、售前咨询、报修
电商行业:订单确认、订单处理、投诉建议、客户回访、咨询
物流行业:订单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报
金融行业:投资理财咨询、订单查询、金融行情查询、投资并更、投诉举报
O2O行业:市场情况调研、订单查询、投诉举报、问卷调查
政务行业:会议邀请、服务调查、投诉举报、服务咨询、城市热线
保险行业:业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研路由
多场景识别客户类型,自动匹配VIP客户
多媒体接入
电话、web、、APP等跨媒体统一服务
工单中心
闭环工单流程、自动化工单流转
监控中心
数字化管理、实时工作状态监控
统计报表
坐席、技能组呼入呼出的通话报表统计
权限管理
多组织架构、完整的自定义部门批量管理权限
通话录音
溯源的证据,实时的通话录音,大容量的存储
呼叫中心API
提供云呼叫中心的API与第三方系统集成
通话满意度评价
在线听取录音,对客服人员的服务进行评价