酒店文化是识别酒店品牌的重要因素，在酒店经营的引导、约束、凝聚、整合、辐射等方面发挥着重要作用。酒店文化与氛围、产品和服务之间的密切关系会给不同的顾客留下深刻的印象。然后让产品和服务从各种感官、文化和氛围中打动顾客，直接指向人们的心灵，要求从内心打动客人，它必然融入到情感和艺术的感受和体验中。当每一位客人从亲身体验中形成一个良好的口碑时，这就是酒店的核心文化。
酒店产品特点这里提到的产品特点包括两个方面，一个是星级酒店设计的特点，另一个是服务质量的特点。这些要素可以给顾客留下深刻的印象和口碑，为酒店创造价值。设计特色通常体现在星级酒店的设计风格上，结合酒店的定位和核心文化，创造出独特的风格。服务产品的特点体现在酒店的服务理念和餐饮娱乐设施。
星级酒店设计与其他酒店的不同之处在于，其有完善的功能分区，而合理的布局应根据区域内的功能和平面进行，避免因相邻空间的相互干扰而造成的拥塞。客房是消费者停留的重要场所，其规划应立足于不同的景观和楼层，设计各种不同层次的客房类型，如：度假类星级酒店将考虑设计宽敞的景观阳台，以及浴室、泡泡浴等空间设计突破，以带来不同于城市的生活感受。
