人员能力需求调整：全员目标一致培训，提高环节效率
网络营销部门的人员结构可以分成3个，分别为推广端：广告优化师；物料端：文案、设计、程序；销售端：客服、销售。网销团队的任务可以分成6个层级，分别为推广端：提高线索率；销售端：提高交易率；覆盖面：提高搜索量；用户层：提高认可度；粉丝层：提高互动率。整个推广过程中，非常重要的两个转化就是线索率和交易率，这两个“率”涉及多个部门人员，以及多个推广层级，这两个“率”的双重考验也决定着企业的营收好坏。
推广部：线索层和曝光层。
销售部：客服筛选率和客户交易率。
而全员目标一致性，是为了让所有人知道整个营销链条，让所有人知道自己的环节/上下游，让所有人知道如何为下一个环节贡献。
提高视野，以目标为工作导向
重视协作，以整体推进为工作导向
资源优化，以效果为工作导向
无论是推广部的线索率还是销售部的交易率，都要传达信任和给予希望，将企业的实力传达给客户。而这种传达和给予不仅仅是单纯的人员努力，更重要的是品牌加持，所以，所有人员确保品牌信息的丰富度、品牌口号的承诺性、品牌实力的真实性。
三、推广运营体系的完善：CRM用户运营体系，数据活跃用户
1、CRM管理系统
据我了解，很多中小企业都没有CRM管理系统，甚至一些公司都没有表格记录，我这里做了一个最CRM管理系统，说白了就是一个表格：其实这就是一个客户信息记录表，但是对很多企业来说，这就是你的用户数据，这里的数据都是真金白银买来的，隐藏着极其重要的宝藏。
