张驰咨询六西格玛培训咋与公司行政管理相结合

公司行政管理一般包括人力资源管理、后勤管理、安全管理和文化活动管理等几个方面。这里以人力资源管理为例，说明六西格玛管理在行政管理中的应用。

六西格玛管理是按照以下方式思考问题：

1.确定职能、人力资源管理的三大职能包括：招聘、薪资福利和培训。

2.确定各职能的客户：比如招聘这项职能的客户为公司领导和用人部门；

3：确定客户对这个职能的要求：比如招聘这个职能中，领导作为客户之一是关注招聘成本控制、招聘的人港匹配度；用人单位作为客户关注的是招聘人员的胜任力和招聘周期的长短；

4：确定衡量客户需求的指标：刚才的招聘职能中可以确定招聘周期、年度招聘总成本、新员工素质作为几个关键评价指标；

5：确定指标的目标和现状：比如某类员工的招聘周期，公司目标是1个月，过去一年这类人的实际招聘周期平均为3个月；差距为2个月；

6：确定改进方向：缩短招聘周期。到这一步，六西格玛备选项目就锁定了。锁定项目后，其它的人员培养、项目实施就是标准化动作了。行政管理的其它几个职能方向上也是同样的思路。

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

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