养老机构体验式运营应注意以下几点
1、应重点关注客户的体验
养老机构是为老年人提供服务的，服务的重点就是要注重客户的体验。沟通是企业通过同顾客进行积极有效的双向沟通，同样养老机构也要和老年人进行建立有效沟通，不断地发掘老年人内心的渴望，站在老年人的角度，去审视自己的产品和服务，努力去寻求老年人的真实感受，当得出多种声音的时候，就方便改进和完善了。
2、环境的设计应该按需设计
常言看病需要对症下药，养老服务亦是如此，要根据不同的养老者的需求来进行体验设计，例如一个半失能和一个能够完全自理的老年人来体验，需要的设施和服务是不同的。体验的环境和硬件条件要以对象为主，不同的对象我们需要设计不同的体验环境和条件。
3、体验过程必须照顾客户的理性需求和情感需求
养老服务的对象是老人，是特殊的群体，他们不仅是理性的客户更是情感需求的客户。在老人体验的过程这两方面都要兼顾到，因为衡量我们服务价值的标准是客户的口碑和满意程度。
4、体验要注重过程
服务行业，比较注重过程，养老行业也不例外，养老机构的体验要善于挖掘客户的需求，对客户的心理有比较全面的了解。提供的体验要能让老人深切体会到来这里养老时不仅能够在基本服务上得到满足，还能得到精神的满足，
当老人体验到这种有尊严的幸福晚年生活时，就不愿回归到过去那种失落、孤独的生活环境，另外，可以把陪伴老人生活了一辈子的老古董老物件，从家里搬到养老院区老人的新房子里，满足老年的情感需求。
金养通公司专注智慧养老管理系统的研发，拥有强大的技术团队做支撑，在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
