（1）系统维护。我司具备与系统相适应的服务和维护能力，并有固定的人员负责项目的开发和维护工作。煤矿模拟器实训室 （2）保修期。从最终验收完成之后的5年为保修期，期间我司会及时免费升级和更新系统软件和应用软件，并及时修复软件BUG，直至满足最终验收指标和性能的要求。 （3）保修期内服务。保修期内我司提供7×24小时技术服务；保修期内在系统发生严重故障的情况下,我司在8小时内到达用户现场，在12小时内解决故障。煤矿模拟器实训室 （4）我司对提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，免费提供包修、包换、包退服务。 （5）我司在“三包”范围内无偿提供该货物的技术培训和技术支持。 （6）我司提供一份易损易耗件清单，并具有长期提供货物易损耗零配件的能力。 工程师负责现场设备的安装、调试、培训、维修。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供培训服务及验收报告结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4）定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备电话回访一次。公司巡检工程技术人员为主，有销售人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。