随着企业信息化的规模不断扩大，CRM客户关系管理软件在企业信息化中的份额逐年增长。大多数企业购买CRM软件基本都是为了更好的管理客户数据，提升销售人员的工作效率，CRM软件是基于互联网信息技术及现代管理模式所研发的软件，可协助销售人员识别和保持更有价值的客户，那么销售人员使用了CRM软件后有什么影响？
1.数字化统一管理客户信息
在CRM客户模块中可以将客户、联系人、商机、跟进记录及线索等信息进行数字化管理，形成企业客户信息资源库。可以帮助新入职及交接的销售人员迅速了解客户背景信息，且管理层可以便捷的了解客户在销售前、中、后的整个流程变化。
2.优化业务流程，提升成交率
通过CRM客户关系管理系统中的信息资源库，企业可以梳理汇总优秀销售人员的业务经验，并将其优化至CRM运行中来，让每个员工都可以掌握销售经验，从而提升客户的满意度及销售业绩。对于新入职员工，也能做到依据CRM业务流程快速进入工作状态，降低培训学习成本。
3.自动化数据分析快速定位营销问题
CRM利用云计算、大数据等现代科学技术，摆脱原始人工手动制作报表的繁琐工作，可以利用客户数据、销售业绩、市场需求等销售数据监视客户发展趋势，及时定位营销过程中出现的问题，避免客户流失，并从中获取经验进而提升销售业绩。
