随着数据时代的到来，CRM客户管理系统应用的也越来越广泛，有的公司是通过CRM客户管理系统与客户建立一种稳定并且长期的关系，并且以老客户介绍新客户的方式，保持了公司的持续发展。有的公司是通过CRM系统各项数据对客户情况进行分析，作为数据中心。还有一些公司使用CRM客户管理系统是为了规范销售人员的业务流程并及时查看跟进情况。
对于公司来说，CRM客户管理系统既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系。使用CRM客户管理系统可以实现任务自动化，例如每次跟进客户获取的信息记录，商机，签订合同和创建回款等任务。销售人员一旦使用，将会大大地减少做报表的时间，花更多的时间在客户身上，会带来更多的收益和订单。
CRM客户管理系统的价值在于我们公司员工利用系统让他们的工作效率、质量、销售水平得到提升。只有给员工配备了得心应手的工具，才能减少员工的工作量和时间成本，更多的时间用于开发客户，为企业带来效益，对客户带来关怀，最终要依靠公司的员工去进行的，使企业与客户无缝地连接起来，增进感情和更多的交流。
总而言之，CRM客户管理系统在当今这个数据时代，是进行管理客户的利器，也是传统公司实现数字化转型的开始，通过电话、网络开展市场，扩大经营范围，少不了CRM客户管理系统的支撑。
