昨天有客户来电话，针对金刚大力神S-25射弹地暖清洗机的功能描述，存在很强的质疑，现在重现一下事情经过。
客户听到销售人员的介绍，金刚大力神S-25射弹清洗机具有脉冲功能、射弹功能、退弹功能等特点后，欣然同意采购一台，并直言这个退弹功能就是他想要的。在收到清洗机并经过一系列试机操作后，客户非常不满意，认为销售人员的宣传有夸大功能的成份，并且将射弹清洗机没有的功能乱写，是一种欺骗行为。
首先，给大家简单介绍一下S-25射弹清洗机：
金刚大力神S-25清洗机仅针对家用管路清洗，主要要具有脉冲功能、射弹功能这二大项，根据输出性质及特点，还可衍生出给管路测压，测漏、化学吸液及循环清洗功能。主要以家庭自来水管的清洗、自来水管道压力测试、自来水管道漏点检测、分水器脉冲清洗、地暖管射弹清洗、背蒌式暖片气脉冲清洗、铸铁暖气片脉冲清洗，壁挂炉清洗、热水器清洗、太阳能清洗等。
上面客户提到了退弹功能，实际上是指在清洗地暖管的过程中，S-25射弹清洗机正常的操作方式只需要打开清洗机面板上的增压开关，将普通的水源（自来水或者水桶）吸入后输出，些功能在水流正常运行时，其工作压力不会有明显的变化，当前进的水流遇到阻力时，内部的增压装置，可自行将压力提升，目的是使得带有清洗海棉弹的水流通过地暖管路，顺畅排出管外。此功能开关，工作压力，可达到15公斤，正常情况下，此功能即可完成射弹清洗地暖管的操作。
而情况总会有的，在地暖管内污垢结块多，或者由于地暖管工程原因（诸如管道变径、存在热融接头、管道打折等）情况出现后，就会出现清洗用海棉球卡住，无法排出的时候。出现卡弹后，本着安全的思想，需要操作员将地暖管上的清洗彼此接头对调，然后操作金刚大力神S-25射弹清洗机的强启开关，就可以将瞬时的工作压力，提升至20-25公斤，用超过清洗压力的水流，将清洗用海棉球原路退出地暖管，也就是行业内常说的“退弹功能”。
客户说这是一个清洗操作，不能称之为功能。本产品对于整个退弹的过程来说，海棉球确实是原路退回去了，为了安全退回，工作压力肯定要大于进弹的压力，鉴于些开关的启动，也具备了达到此功能的目的，所以称此功能为“退弹功能”，虽在描述上没有详细说明具体操作方法外，就描述上来说，应该还是符合字面意思 ，并且些说法与同行业其它专业人士的习惯称呼不谋而合。
对于射弹清洗地暖管，可谓是各路大神，各显其能。大家注重的是清洗效果，至于哪个功能，怎么称呼，请不是语言学家的亲们，还是不要太纠结吧！
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