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批量群呼系统 语音群呼拓客系统

发布时间 2022-03-23 18:42:47 国家地区 中国»北京»丰台
发布人 李松 公司 北京中康恒基科技发展有限公司
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中康通信自动外呼系统拥有哪些强大功能呢?

呼出型呼叫中心系统的外呼形式有:

1、预览外拨

外拨呼叫,首先接通座席然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;

2、预测式外拨

预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

3、自动语音外拨

自动语音外拨是系统管理员设定好启动时间及执行通话的线路号码,到时候该线路会自动转去执行拨号功能,拨号完成,即可播放预先录制好的语音信息;并能记录拨号结果和对方回应.自动语音外拨可以不设坐席,大大节省了企业的用人资源。

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