首先：要找一家靠谱、值得信任的报关行或者代理。
1、确认贸易方式：返修、退运（直接退运？进口退运？出口退运）暂时进出口
2、确认主要信息：是否超过一年？退运理由？是否买单出口？
3、确认货物信息：数量、重量、货值、货物出口报关单及收货地址等信息
4、是否可以提供不合格检测报告：一般由国外第三方机构出具。
5、其他针针对产品细节的问题：具体根据产品来定。
以上是根据实际的操作经验提出以上，针对具体问题，需要您来电话沟通，你若托付，我比不辜负。
一般来说哪些问题可以造成退运呢？
（1）货物海运到客户港口，但是客户迟迟不付款，段时间内又找不到其他买家，只好退回来。
（2）客户对货物质量不满意或者客户发现货物有明显的质量问题不得不退运。
（3）装货物的木托盘破损，需更换托盘
（4）清关不齐全，导致无法正常清关产生的退运。
(5) 国外客户无理由拒收货物。
(6) 其他意外情况导致的退运情况
退运货物所需要的单证
1 海洋提单、提货单
2 进口INVOICE、装箱单
3 退运协议（中文、双方要签字,写明退运原因）
4 报关委托书
5 报检委托书
6 出口核销单、报关单黄联、白联
7 出口INVOICE、装箱单
8 致上海海关和上海出入境检验检疫局的情况说明各一份（说明退回来的原因）
9 如当时是做手册出口，请提供手册
10 如核销单已核销，至外汇管理局开具“已核销证明”；如已补税，至税务局出具已补税证明
11如出口的经营单位为上海企业，请提供退运货物情况表（有格式）
12.提供包装证明
