售意达报修工单系统是一个用于管理维修工单流程的软件系统。它可以帮助建立一个高效、透明、规范的报修处理流程，提升报修服务的质量和效率。
报修工单系统通常具有以下功能：
1.工单提交：用户可以通过在线提交工单，填写相关问题描述和联系方式。
2.工单派发：系统可以将工单自动分配给相应的维修人员或部门，确保工单的及时处理。
3.工单跟踪：用户可以随时通过系统查询自己提交的工单，了解维修进展和处理结果。
4.工单审核：系统可以对工单进行审核，确保工单的真实性和合理性。
5.协同处理：维修人员可以在系统内跟进工单，添加处理进度和备注信息，方便各个环节的协同处理。
6.统计报表：系统可以生成各类报表，如工单处理时长统计、维修人员绩效评估等，为维修管理提供决策依据。
7.通知提醒：系统可以通过短信、邮件等方式及时通知用户和维修人员有关工单的进展和变更。
通过引入报修工单系统，可以解决传统报修流程中的一些问题，如工单遗漏、处理延误、信息不准确等，提高服务质量，降低管理成本。
