ISO9001质量管理体系定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制订质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
认证好处
·1帮助企业管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。
·2.认证将提高企业的品牌信誉，而且可以成为有力的促销工具。
3.相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。·4.质量管理体系的评估侧重于运营流程，这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
5.确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并且揭露团队协作问题。
